Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Huhet

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa huhet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web huhet.ws và ứng dụng di động huhet. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa cụ thể:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slots, jackpot và các tính năng khác trên nền tảng huhet.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi đăng ký thành công trên huhet.
• "Số dư thực" – tiền nạp vào tài khoản hoặc tiền thắng đã hoàn thành điều kiện vòng cược, có thể rút ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Số dư thưởng" – tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản, chỉ có thể sử dụng để đặt cược và chưa thể rút trực tiếp.
• "Vòng cược" – số lần cược tối thiểu phải thực hiện trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ huhet, không phân biệt phương thức truy cập (web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác trong tương lai).

Để sử dụng dịch vụ huhet, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải sử dụng thông tin cá nhân thật của chính mình – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình.

Huhet bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện nêu trên, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Huhet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Huhet không thu phí giao dịch nạp tiền. Trong trường hợp giao dịch nạp chưa được ghi nhận sau 15 phút, bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

Về rút tiền: Lệnh rút tiền được xử lý trong tối đa 15 phút đối với giao dịch thông thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản huhet – không chấp nhận chuyển sang tài khoản của người khác.

• Mỗi tài khoản được thực hiện tối đa 5 lệnh rút tiền mỗi ngày.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày là 50.000.000 ₫ đối với tài khoản thông thường và cao hơn đối với tài khoản VIP.
• Trước lần rút đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Nếu số dư trong tài khoản có nguồn gốc từ thưởng khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào trên huhet, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Các quy tắc trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bắt đầu mỗi phiên.

• Casino trực tuyến: Kết quả các ván bài live casino được quyết định bởi dealer người thật và phát sóng trực tiếp. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ khi có bằng chứng về lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Slots và RNG games: Sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. RTP (tỷ lệ hoàn trả) của từng tựa game được công bố trong phần thông tin trò chơi.
• Cá cược thể thao: Cược được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (pre-match) hoặc trong khi diễn ra (in-play). Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và không thay đổi sau khi cược đã được chấp nhận.
• Xổ số: Kết quả xổ số được xác định dựa trên kết quả xổ số kiến thiết chính thức do cơ quan có thẩm quyền công bố.

Huhet bảo lưu quyền hủy các cược đặt bởi lỗi kỹ thuật hoặc trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả ngay vào tài khoản người chơi.

Huhet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại huhet bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ cho từng chương trình. Ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị thưởng trước khi rút tiền.
• Thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực ghi trong điều kiện chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược. Thông tin cụ thể được công bố trong trang điều kiện của từng chương trình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản huhet của mình. Điều này bao gồm tất cả các giao dịch và cược đặt từ thiết bị của bạn, kể cả trong trường hợp bạn cho rằng tài khoản đã bị truy cập trái phép bởi người khác.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên huhet. Huhet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể bật trong phần cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo cho huhet ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc giao dịch không do bạn thực hiện.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, huhet sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không chịu trách nhiệm về các khoản tiền đã bị sử dụng trước thời điểm bạn báo cáo sự việc. Chính vì vậy, bảo mật tài khoản là trách nhiệm trực tiếp và quan trọng nhất của mỗi thành viên.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ huhet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc script để đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Phối hợp với người chơi khác để khai thác khuyến mãi hoặc thao túng kết quả (chip dumping).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng tài khoản huhet cho các hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai để đặt cược có lợi bất thường mà không báo cáo với huhet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Khi phát hiện vi phạm, huhet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký. Người dùng có quyền kháng cáo quyết định trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Huhet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Huhet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet và thanh toán bên thứ ba.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch.
• Tổn thất từ việc đặt cược – huhet là nền tảng giải trí và cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Quyết định cá nhân của người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của huhet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của người dùng trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

Huhet cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình khiếu nại như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email support@huhet.ws với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với phản hồi bước đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý khiếu nại cấp 2 là tối đa 7 ngày làm việc.

Thời hạn nộp khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, huhet có quyền không xem xét khiếu nại. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt và kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

Huhet có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, huhet sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều hình thức:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ huhet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.